Условия обслуживания по обмену криптоактивов.

Версия 1.0 · Вступает в силу 18 августа 2026 · Последняя проверка 18 августа 2026 · Следующая плановая проверка 18 августа 2027

1. С кем вы заключаете договор

Услугу по этому договору оказывает registered company name — to be confirmed — компания, учреждённая в Южно-Африканской Республике под регистрационным номером CIPC registration number — to be confirmed, работающая под наименованием Conexus Crypto («деск», «мы»). Адрес: Tiny Empire, 37 Buitenkant Street, District Six, Кейптаун, 7925, ЮАР. Площадка в Йоханнесбурге принимает только по записи; зайти туда с улицы нельзя.

У деска есть лицензия поставщика финансовых услуг FSCA licence number — to be confirmed от Управления по контролю за поведением на финансовом рынке (FSCA). Криптоактивы объявлены финансовым продуктом по Закону FAIS 37 от 2002 года — Общим уведомлением 1350 в Правительственном вестнике 47334 от 19 октября 2022 года. Переходное освобождение для нелицензированных операторов закрылось 30 ноября 2023 года. С 19 декабря 2022 года деск относится и к подотчётным учреждениям по п. 22 Приложения 1 к Закону о Центре финансовой разведки 38 от 2001 года.

Если поле выше помечено как уточняемое, значение ещё не опубликовано на сайте: там стоит пометка, а не правдоподобное число. Не считайте договор заключённым, пока не получите настоящее значение письменно и не сверите его с публичным реестром. Как это сделать — на странице комплаенса.

«Вы» — лицо или организация, которая запрашивает котировку, проходит онбординг или даёт поручение на сделку. Действуя за компанию, траст или партнёрство, вы подтверждаете, что вправе их обязывать, и лично отвечаете по п. 9 за происхождение вводимых средств.

2. Документы, образующие договор

В договор входят шесть документов помимо этих условий: раскрытие рисков, политика AML и KYC, политика запрещённого использования, уведомление о конфиденциальности, порядок рассмотрения жалоб и письменная твёрдая котировка по каждой отдельной сделке.

Если документы расходятся: письменная твёрдая котировка регулирует описанную в ней сделку, эти условия — всё остальное, а политика AML и KYC перекрывает оба настолько, насколько нужно, чтобы деск исполнил обязанность по закону. Клиентский договор не отменяет FIC Act, и этот не пытается.

Маркетинговые страницы сайта описывают услугу в общих чертах. Частью договора они не становятся и прав не создают.

3. Определения

• Рабочий день — день, кроме субботы, воскресенья и государственного праздника в ЮАР.
• Криптоактив — цифровое представление стоимости. Деск котирует восемь: BTC, ETH, USDT, USDC, SOL, XRP, BNB, TRX. Криптоактив — не законное платёжное средство.
• Индикативная цена — цена на сайте: в таблице курсов, в калькуляторе или через эндпоинт курсов. Считается по книгам заявок VALR и Luno. Справочная величина.
• Твёрдая котировка — цена на конкретную сумму, актив, сеть и направление, выданная вам письменно названным по имени дилером, со сроком действия.
• Валюта расчёта — фиатная валюта из твёрдой котировки. Домашняя валюта деска — южноафриканский рэнд. Любую другую деск берёт, только если письменно подтвердил до котировки, что может в ней рассчитаться.
• Сделка — обмен криптоактива на валюту расчёта или валюты расчёта на криптоактив, исполненный по принятой твёрдой котировке.
• Расчёт — перевод валюты расчёта на указанный вами банковский счёт либо криптоактива на указанный вами адрес, завершающий сделку.
• Указанный счёт — банковский счёт на ваше имя, проверенный при онбординге, в учреждении и в валюте, с которыми деск подтвердил возможность расчёта. Если расчёт в рэндах — счёт в банке ЮАР.
• Указанный кошелёк — адрес блокчейна, которым вы владеете и который письменно назвали деску вместе с сетью.

4. Что деск делает и чего не делает

Деск делает одно: меняет криптоактив на фиат и фиат на криптоактив, действуя как принципал, по цене, согласованной с вами до любого движения средств. В какой валюте и по какому каналу пойдёт расчёт, деск подтверждает до твёрдой котировки, а не предполагает.

Семь вещей прямо выведены за рамки договора, и деск их не делает:

• Консультации. Деск не советует, покупать или продавать, когда, сколько и что именно. Ничто сказанное дилером и ничто на сайте не считается консультацией в смысле Закона FAIS. См. п. 17.
• Доверительное управление. У деска нет мандата действовать за вас без конкретного поручения. Он не работает по лицензии Категории II и отклонит просьбу торговать по своему усмотрению.
• Хранение как услуга. Деск не держит ваши криптоактивы и рэнды как остаток, не ведёт кошельки на ваше имя и не открывает счёт, который можно пополнять и с которого можно снимать. Актив лежит у деска ровно те минуты или часы, которых требует конкретный расчёт.
• Кредитование, займы и маржа. Деск вас не кредитует, ваши активы никому не одалживает и плеча не даёт.
• Стейкинг, доходность и любые схемы с доходом. Деск не стейкает активы за вас и не продаёт продуктов, которые приносят доход.
• Обработка платежей и эквайринг. Деск — не платёжный провайдер. Совместное сообщение 1 от 2026 года (28 мая 2026) подтверждает: содействие оплате мерчанта криптоактивами — посредническая услуга по FAIS, а крипта — ни деньги, ни средства для целей Закона о национальной платёжной системе. Деск не рассчитывается в пользу кого-либо, кроме вас.
• Трансграничное перемещение стоимости. Деск не выводит деньги за рубеж, не помогает выводить капитал и не заводит стоимость в ЮАР через криптоактивы. См. п. 14.

5. Допуск и онбординг

Клиентом деска становится человек от 18 лет либо законно учреждённая организация. Онбординг проходит до первой сделки. Это обязанность по ст. 21 и 21A FIC Act, а не формальность, от которой деск освобождает хорошего клиента или крупный объём.

Нужен банковский счёт на ваше имя или на имя организации, которую вы представляете, — в учреждении и в валюте, с которыми деск подтвердил возможность расчёта. Если расчёт в рэндах, счёт должен быть в банке ЮАР. Происхождение средств или криптоактивов надо уметь подтвердить. При усиленной проверке деск спросит и про происхождение капитала.

Деск вправе отказать в онбординге или прекратить отношения позже, не объясняя причин. Если решение связано с отчётом по ст. 29 FIC Act, ст. 29(3) и 29(4) прямо запрещают деску говорить вам об этом. Отказ объяснить в таком случае — не уклончивость, а закон.

Данные онбординга держите в актуальном состоянии. Изменился адрес, банковские реквизиты, бенефициарное владение, налоговое резидентство или контроль над кошельком — скажите деску до следующей сделки.

6. Индикативная цена — не оферта

Все цены на сайте индикативны. Таблица курсов, калькулятор, бегущая строка и любая цифра, названная в переписке между делом, — справочные значения из чужих книг заявок, которые обновляются периодически. Акцептовать их нельзя. Они ничего не обещают о том, на каком уровне деск будет торговать, и не учитывают ваш объём, ликвидность актива в момент запроса, сетевые комиссии, банковские сборы и результат комплаенс-проверок.

Оферты на сайте нет ни одной. Приглашение запросить котировку — приглашение к переговорам; оферта — твёрдая котировка деска. Сказано прямо, потому что от этого различия зависит, кто несёт движение рынка между двумя моментами.

7. Когда котировка становится обязывающей

Цена связывает обе стороны только после четырёх событий:

1. Вы запрашиваете котировку и называете актив, сеть, направление и сумму.
2. Дилер с именем письменно выдаёт твёрдую котировку через один из каналов со страницы проверки каналов. В котировке — актив, сеть, сумма, курс, встречная сумма в валюте расчёта, включённые и не включённые комиссии, инструкция по расчёту и срок действия.
3. Вы письменно принимаете эту котировку без изменений, пока её срок не истёк.
4. Деск подтверждает, что получил ваш акцепт.

Срок вышел — котировка прекратилась, отдельного уведомления не будет. Она прекращается и раньше: если вы приняли её с изменениями, если рынок ушёл настолько, что базовая площадка больше не держит цену, или если комплаенс-проверка не завершена. Деск может выдать котировку заново по цене, действующей на тот момент, — лучшей или худшей.

Деск не показывает обратный отсчёт и не пишет, что курс «вот-вот истечёт». Ст. 14 Общего кодекса поведения FAIS запрещает искусственную срочность, а срок котировки защищает деск от движения рынка, а не давит на вас.

8. Исполнение, расчёт и необратимость

Вы приняли котировку, деск подтвердил — деск хеджирует или исполняет сделку у своих контрагентов. С этой секунды сделка необратима. Вы не отмените её из-за движения рынка в следующие минуты. Деск тоже не отменит.

Расчёт идёт в том направлении, в той валюте и по тем каналам, которые названы в твёрдой котировке. Рэнды уходят через EFT, RTC или PayShap на указанный вами счёт; другая валюта расчёта — по каналу из котировки. Криптоактивы уходят на указанный вами кошелёк в сети из котировки.

Перевод в блокчейне нельзя отозвать. Транзакция передана и подтверждена — её не развернёт ни деск, ни сеть, ни майнер, ни валидатор, ни суд. Банковский перевод иногда отзывается: между южноафриканскими банками — только по усмотрению банка-получателя и при содействии самого получателя, по другому каналу — только если это допускают правила принимающего учреждения. Деск может запросить отзыв, но не может его добиться.

Время расчёта в котировке — обязательство деска о собственных шагах, а не о скорости блокчейна, банка или посредника. Загруженность сети, антифрод-проверка банка и государственный праздник деску не подчиняются.

9. Ваши обязанности

За точность каждого поручения отвечаете вы. Пять вещей особенно:

• Адрес и сеть. Укажите полный адрес и верную сеть. USDT в TRC-20 — это не USDT в ERC-20, и перевод на адрес в чужой сети обычно уже не вернуть. Дилер зачитает адрес вслух, а перед первым расчётом на новый адрес отправит небольшой тестовый перевод за ваш счёт. Откажетесь от теста — риск ваш.
• Банковские реквизиты. Номер счёта, код отделения и имя владельца — точно. Деск сверяет имя владельца с данными онбординга и при несовпадении расчёт не проводит.
• Проверка канала. Прежде чем выполнить поручение, якобы пришедшее от деска, — особенно о смене банковских реквизитов — сверьте его с номерами и аккаунтами на странице проверки каналов. Деск никогда не меняет свои реквизиты сообщением.
• Доступ к вашим счетам. За кошельки, приватные ключи, seed-фразы, устройства и почту отвечаете вы. Деск никогда не просит приватный ключ, seed-фразу, одноразовый пароль или удалённый доступ к устройству. Просят — значит, это не деск.
• Достоверность сведений. Сведения при онбординге и о происхождении средств должны быть полными и правдивыми. Ложь подотчётному учреждению отзовётся далеко за рамками этого договора.

Если убыток вызван адресом, сетью или банковскими реквизитами, которые вы указали неверно, деск в разумных пределах и за ваш счёт поможет с попытками возврата. Сам убыток остаётся на вас.

10. Платежи третьих лиц не принимаются

Фиат приходит со счёта на ваше имя и уходит на счёт на ваше имя. Криптоактивы приходят с кошелька, которым владеете вы, и уходят на такой же. Деск не примет платёж от вашего родственника, работодателя, клиента, с трастового счёта адвоката или от компании, где вы директор, и не рассчитается по вашей просьбе с третьим лицом.

Это не предпочтение. Платёж от третьего лица рвёт связь между проверенным клиентом и проверенным источником средств, а в этой связи и состоит проверка по ст. 21 FIC Act. Так добросовестный деск чаще всего и используют, чтобы отмыть чужие деньги.

Пришёл платёж от третьего лица — сделки по нему не будет. Деск попробует вернуть средства отправителю за вычетом банковских сборов и может быть обязан подать отчёт по ст. 29 FIC Act. Возврат обычно дольше поступления: сначала деску нужно убедиться, что и сам возврат законен.

Наличные деск не принимает и наличными не рассчитывается. Ни в какой сумме.

11. Комиссии, издержки и налоги

Деск зарабатывает на спреде: это разница между курсом в вашей твёрдой котировке и курсом, по которому деск закрывает позицию. Спред стоит в каждой котировке, в процентах. Он зависит от актива, объёма и состояния рынка — как именно, показано на странице комиссий и лимитов.

Сетевая комиссия за блокчейн-перевод и банковский сбор за перевод фиата стоят в котировке — включёнными или не включёнными. Если банк снял сбор постфактум или возврат платежа стоил комиссии, деск перевыставит её в фактическом размере, а банковское уведомление отдаст по запросу.

Поставка криптоактива считается финансовой услугой и освобождена от НДС по ст. 2(1) Закона о налоге на добавленную стоимость 89 от 1991 года. Отдельная сервисная комиссия, если её когда-нибудь введут, может облагаться НДС — и тогда это будет прямо написано.

Свои налоги платите вы — в каждой стране, где обязаны. В ЮАР SARS считает криптоактивы активами нематериального характера и облагает их на доходном или капитальном счёте по обычным правилам. ЮАР приняла Рамочную систему отчётности по криптоактивам ОЭСР с 1 марта 2026 года, первая отчётность уходит в SARS до 31 мая 2027 года. Что отчитывает деск и что декларируете вы — в налоговом уведомлении. Налоговых консультаций деск не даёт.

12. Лимиты и право отказать или отложить сделку

Деск ставит минимальный размер сделки и может поставить максимум — для клиента, актива или периода. Лимиты опубликованы на странице комиссий и лимитов и повторяются в вашей твёрдой котировке.

Деск вправе не дать котировку или отложить сделку, которую он котировал, но ещё не исполнил. Причины: не завершена комплаенс-проверка; происхождение средств не подтверждено; ликвидности в активе не хватает на запрошенный объём; банк-партнёр поставил ограничение; исполнение нарушило бы закон или политику из этого правового центра. Если котировка уже принята и подтверждена, работает п. 8 и сделка остаётся в силе.

13. Приостановка, расторжение и блокировка

Расторгнуть договор письменным уведомлением может любая сторона и в любой день. Уже исполненную сделку это не затрагивает. Обязательства, которые по своей природе живут дальше, тоже остаются: хранение записей, конфиденциальность, отчётность и ограничение ответственности.

Деск вправе приостановить работу с вами немедленно и без предупреждения: при обоснованном подозрении в мошенничестве, подмене личности или чужом доступе к вашим счетам; при совпадении по санкционным и контрольным спискам; по указанию правоохранительных или надзорных органов; а также если продолжение нарушило бы обязанность деска по закону.

Если Центр финансовой разведки выдал указание по ст. 34 FIC Act, деск не проводит затронутую операцию весь названный срок. Снять такое указание деск не может, обсуждать его не может и, если закон запрещает разглашение, не может сказать вам даже о его существовании. За убытки от исполнения законного указания деск не отвечает.

14. Санкции, валютный контроль и запрещённое использование

Вы заверяете, что ни вы, ни те, за кого вы действуете, не значитесь в сводном списке Совета Безопасности ООН, в списке целевых финансовых санкций по ст. 26A–26C FIC Act и в равнозначных списках банковских и ликвидных контрагентов деска. Скрининг идёт постоянно, а не один раз при онбординге. Что бывает при совпадении — в политике по санкциям и PEP.

Вы заверяете, что сделка не служит целям из политики запрещённого использования и, в частности, не связана с доходами от преступлений, финансированием терроризма, уклонением от налогов, схемой на чужие деньги и покупкой товаров или услуг, запрещённых законом ЮАР.

Валютный контроль. Если хоть одна сторона вашей сделки касается ЮАР, к ней применяется южноафриканский валютный контроль. Департамент финансового надзора Резервного банка ЮАР заявил: криптоактивы — не законное платёжное средство; трансграничные переводы ради покупки криптоактивов он одобрять не будет; покупка криптоактивов в ЮАР ради вывода капитала нарушает Правила валютного контроля и составляет уголовное преступление. Завести стоимость обратно в ЮАР через криптоактивы в рамках разрешённых лимитов тоже нельзя. Вы заверяете, что ваша сделка не входит в такую схему, а если к вам применяются правила валютного контроля или движения капитала другой страны — заверяете то же и по ним. Вы принимаете, что деск откажется от исполнения, если решит иначе. Единый дискреционный лимит — 2 млн рэндов в календарный год, лимит вывода капитала — 10 млн рэндов с PIN налогового соответствия SARS. Ни один из них не даёт деску права перемещать стоимость через границу, и деск этого не делает.

15. Жалобы

Сначала жалоба идёт деску. Напишите на support@conexus-crypto.com: референс сделки, что произошло, какого результата вы хотите. Деск подтверждает получение за два рабочих дня и отвечает по существу письменно, с обоснованием, за шесть недель.

Ответ не устроил — обращайтесь к Омбудсмену по поставщикам финансовых услуг, обычно в течение шести месяцев с даты окончательного ответа деска. Маршрут, сроки и контакты омбудсмена — в порядке рассмотрения жалоб. Ничто в договоре не мешает вам пойти в суд, в FSCA, к Информационному регулятору или в любой орган с юрисдикцией по месту вашего жительства.

16. Ограничение ответственности

Деск отвечает перед вами за прямые убытки от собственного мошенничества, грубой неосторожности и умышленного нарушения, а также за всё, что нельзя ограничить по закону. За вычетом этого и в максимально допустимых законом пределах:

• За косвенные, последующие, специальные и штрафные убытки, за упущенную выгоду и упущенную возможность — как бы они ни возникли.
• За убытки от движения рыночной цены криптоактива до сделки, во время и после.
• За убытки от поведения блокчейн-сети: загруженности, форка, реорганизации, отказа валидатора, эксплойта сети или контракта токена, отказа моста.
• За убытки от адреса, сети, банковских реквизитов или поручения, которые вы указали неверно, и от перевода на адрес, не подтверждённый в твёрдой котировке.
• За задержку и отказ по вине банка, платёжной схемы, ликвидной площадки или регулятора — включая блокировку счёта, антифрод-проверку и решение о де-рискинге.
• За последствия исполнения законного указания или предписания Центра финансовой разведки, FSCA, SARS, SARB или суда.
• Совокупная ответственность деска по всем требованиям вокруг одной сделки не превышает спред, заработанный на этой сделке, — кроме случаев из первого предложения этого пункта.

Деск не обещает, что сайт, лента курсов и калькулятор будут доступны, непрерывны и безошибочны. Показанные курсы индикативны, получены от третьих лиц и могут оказаться устаревшими или неверными. Работает п. 6.

17. Деск не консультирует

Деск исполняет поручения. Ничто сказанное дилером — про ликвидность, спред, сетевые комиссии или сроки — не будет консультацией, рекомендацией или мнением о том, подходит ли вам эта операция. Ст. 14 Общего кодекса поведения FAIS задаёт рамки коммуникации, и деск держит их в разговоре так же, как в рекламе.

Факты об устройстве операции консультацией не считаются. Нужен совет, стоит ли вам это делать, — идите к поставщику финансовых услуг, лицензированному и уполномоченному такие советы давать, или к налоговому специалисту. До акцепта твёрдой котировки, а не после.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона не нарушает договор, если не исполнила или задержала исполнение из-за события вне её разумного контроля: акта государства, изменения закона, судебного приказа, сбоя национальной платёжной системы, массового отказа связи или электричества, стихийного бедствия, беспорядков, отказа блокчейн-сети или сторонней площадки, на которую опирается деск.

Затронутая сторона предупреждает другую в разумный срок и возвращается к исполнению, как только событие это позволит. Если такое событие держит расчёт по исполненной сделке дольше десяти рабочих дней, любая сторона вправе эту сделку расторгнуть, и деск вернёт удерживаемое за вычетом фактически понесённых неизбежных издержек.

19. Интеллектуальная собственность

Содержание сайта — тексты, структура страниц, подача курсов, иконография и код — принадлежит деску или его лицензиарам. Читать, печатать, цитировать со ссылкой и ставить ссылки можно. Копировать целиком, переиздавать под своим именем, систематически парсить и обучать на нём модель, которая его воспроизводит, нельзя.

Данные о курсах приходят со сторонних площадок и живут по их условиям. Права распространять эти данные коммерчески сайт вам не даёт. Подробнее — в условиях использования сайта.

20. Уведомления и электронные сообщения

Уведомления по договору идут письменно: деску — на support@conexus-crypto.com, вам — на адрес, который вы дали при онбординге. Письмо считается полученным в тот рабочий день, когда оно попало в информационную систему получателя, — так это описывает ст. 23 Закона об электронных коммуникациях и транзакциях 25 от 2002 года, — если отправителю не пришло сообщение о недоставке.

Вы соглашаетесь получать этот договор, твёрдые котировки, подтверждения и обязательные уведомления электронными сообщениями, а не на бумаге. Бумажную копию любого документа вы можете запросить в любой день и получите её.

Мессенджеры нужны для скорости и удобства. Но смена банковских реквизитов, уведомление о расторжении и жалоба идут почтой — чтобы позже обе стороны могли их предъявить.

21. Изменение условий

Деск вправе менять эти условия. У каждой версии есть номер и дата вступления в силу. Сделку регулирует та версия, которая действовала в момент акцепта твёрдой котировки.

О существенной правке — механика цены, расчёты, ответственность, порядок жалоб, ваши обязанности — деск пишет действующим клиентам на почту не позднее чем за десять рабочих дней до вступления в силу. Мелкая правка вроде исправленной перекрёстной ссылки действует с публикации. Продолжили торговать после — значит, согласились. Не согласны — расторгайте по п. 13, штрафов нет.

Замещённые версии деск хранит и высылает по запросу, чтобы вы видели, что именно изменилось.

22. Общие положения

Полнота договора. Семь документов из п. 2 составляют весь договор по этому предмету и заменяют более ранние договорённости.

Отказ от прав. Если сторона не воспользовалась правом, она от него не отказалась. Отказ действителен только письменно.

Делимость. Пункт признали неисполнимым — его исключают, остальной договор работает дальше.

Уступка. Уступать права по договору без письменного согласия деска вы не вправе. Деск вправе уступить свои права правопреемнику, который берёт те же обязательства, и уведомляет вас об этом.

Партнёрства нет. Договор не создаёт партнёрства, совместного предприятия, агентских и трудовых отношений.

23. Применимое право и подсудность

Договор живёт по праву Южно-Африканской Республики, без коллизионных норм, которые отослали бы к другому правопорядку. Так — где бы вы ни жили и в какой валюте ни получали расчёт. Если право вашей страны даёт вам право, которое нельзя убрать соглашением, этот пункт его не убирает.

Стороны соглашаются на юрисдикцию судов ЮАР, а в пределах его компетенции — на юрисдикцию Отделения Высокого суда Западной Капской провинции в Кейптауне. Ваше право пойти к Омбудсмену по поставщикам финансовых услуг, в FSCA, к Информационному регулятору или в суд малых исков это не затрагивает: этот пункт их не заменяет.

24. Семидневного периода охлаждения нет

Ст. 44 Закона об электронных коммуникациях и транзакциях 25 от 2002 года даёт потребителю семь дней на отказ от некоторых электронных сделок — без причины и без штрафа. К этой услуге право на отказ не применяется.

Ст. 42(2)(a) того же Закона выводит финансовые услуги из-под ст. 44. Криптоактивы объявлены финансовым продуктом по Закону FAIS, а обмен, который делает деск, — финансовая услуга. Исключение работает в силу закона, а не потому, что деск так решил.

Это вынесено в отдельный пункт, потому что эффект велик: после вашего акцепта и подтверждения деском сделка стоит, что бы дальше ни сделал рынок. Когда сделку ещё можно остановить и что делать при сбое платежа или перевода — в политике отмен, ошибок и возвратов. Если потребительское законодательство вашей страны даёт вам похожее право, от которого нельзя отказаться соглашением, этот пункт его не отменяет. Он фиксирует одно: южноафриканское право на отказ здесь не действует.

25. Версия и пересмотр

Версия 1.0. Вступает в силу 18 августа 2026. Последняя проверка 18 августа 2026. Следующая плановая проверка 18 августа 2027 — или раньше, если изменится закон. Вопрос по любому из двадцати пяти пунктов присылайте на support@conexus-crypto.com: ответит человек и сошлётся на номер.