Самый быстрый путь к дилеру в рабочее время. Напишите актив, направление и объём — получите индикативный уровень и имя дилера.
Связаться с деском
Один номер.
Один номер.
Один ник. Одна почта.
Это единственные каналы, которыми пользуется деск. Ниже они перечислены полностью — вместе с раскрытием, которого требует от нас Закон об электронных коммуникациях и транзакциях, и предупреждением о подделках, использующих наше имя.
Каналы связи
WhatsApp
Instagram
Точные идентификаторы — копируйте отсюда.
Всё остальное — не Conexus, каким бы убедительным оно ни выглядело. Копируйте идентификатор с этой страницы, а не из присланного вам сообщения.
Telegram
Один ник, ровно в таком написании. Нет ни группы, ни бота, ни аккаунта «поддержки», ни второго менеджера.
Телефон
Позвоните на деск и поговорите с человеком. Если с вами связались от нашего имени — положите трубку и наберите этот номер сами.
Электронная почта
Для документов, счетов, вопросов комплаенса и жалоб. Письмо с другого домена — не от нас.
Единственный аккаунт, который мы ведём. Мы никогда не начинаем там разговор о «возможности» и не просим через него деньги.
Офис
Tiny Empire, 37 Buitenkant Street, District Six, Cape Town, 7925
По предварительной записи. Маршрут, парковка и список документов — на странице офиса в Кейптауне.
До того как что-то отправить
Сверяйте канал, а не логотип.
Чаще всего деньги на этом рынке теряют не из-за взлома, а из-за подделки. Кто-то копирует логотип, регистрирует домен с разницей в один символ, заводит Telegram с тем же фото — и ждёт человека, который спешит.
Единственный канонический домен — conexus-crypto.com. Единственный номер телефона и WhatsApp — +27 76 560 1228. Единственный ник в Telegram — @conexuscrypto_manager. Единственный почтовый домен — conexus-crypto.com. Больше ничего нашим не является.
Заявка
Опишите деску сделку.
Коротко — это нормально. Актива, направления, примерного объёма и валюты расчёта достаточно, чтобы дилер вернулся с чем-то полезным. Форма — для заявок, а не для документов: документы отправляйте почтой, когда у вас появится дилер.
Раскрытие по закону
Статья 43 Закона ECT, полностью.
Статья 43 Закона об электронных коммуникациях и транзакциях № 25 от 2002 года требует раскрывать на коммерческом сайте следующие сведения. Публикуем их полностью, а не прячем в подвале.
| Полное наименование и правовой статус | registered company name — to be confirmed — частная компания, учреждённая в Южно-Африканской Республике, работает под названием Conexus Crypto. |
|---|---|
| Физический адрес | Tiny Empire, 37 Buitenkant Street, District Six, Cape Town, 7925, Western Cape, ЮАР. |
| Телефон | +27 76 560 1228 |
| Адрес сайта | https://conexus-crypto.com |
| Адрес электронной почты | support@conexus-crypto.com |
| Членство в саморегулируемых и аккредитующих организациях | Членство в любых добровольных объединениях и их контакты будут указаны здесь, если и когда деск в них вступит. Криптоактивы являются финансовым продуктом по FAIS Act согласно общему уведомлению № 1350, Government Gazette 47334 от 19 октября 2022 года, а обмен криптоактива на фиат — это пункт 22 Приложения 1 к Financial Intelligence Centre Act, поэтому на деск распространяются обязанности подотчётного учреждения. Наше регистрационное и лицензионное положение полностью опубликовано на странице комплаенса. |
| Кодексы, которым мы следуем | Общий кодекс поведения FAIS для лицензированных провайдеров финансовых услуг и их представителей, а также Кодекс рекламной практики ARB, включая пункт 17 Раздела III о рекламе криптоактивов. Оба опубликованы выпустившими их органами на сайтах FSCA и ARB. |
| Регистрационный номер и место регистрации | CIPC registration number — to be confirmed, зарегистрировано Companies and Intellectual Property Commission в Южно-Африканской Республике. |
| Должностные лица | directors — to be confirmed |
| Адрес для вручения судебных и иных документов | Tiny Empire, 37 Buitenkant Street, District Six, Cape Town, 7925, Western Cape, ЮАР. Юридические документы могут быть вручены по этому адресу в рабочее время. |
| Описание основных характеристик услуги | Внебиржевая услуга обмена: покупка и продажа криптоактивов (включая USDT, USDC, Bitcoin, Ethereum, SOL, XRP, BNB и TRX) за фиатную валюту — в ЮАР это рэнд — от своего имени и за свой счёт, по курсу, согласованному письменно до исполнения, с расчётом электронным банковским переводом. Валюта расчёта и канал подтверждаются с клиентом до выдачи котировки. Деск не принимает депозиты, не держит клиентские средства на постоянной основе, не управляет деньгами, не начисляет проценты и не даёт финансовых, инвестиционных или налоговых консультаций. |
| Цена услуги, включая налоги | Деск зарабатывает спред, встроенный в названный вам курс; применённая маржа раскрывается при каждой твёрдой котировке, а лестница маржи опубликована на странице комиссий и лимитов. Сетевые комиссии блокчейна и банковские сборы передаются по себестоимости и указываются отдельно. Поставка криптоактива считается финансовой услугой и освобождена от НДС по статье 2(1) Value-Added Tax Act; на отдельно взимаемую плату за услугу НДС может начисляться и будет показан. |
| Способ оплаты | При расчёте в рэндах — электронный перевод (EFT), мгновенный расчёт (RTC) или PayShap на южноафриканский банковский счёт, открытый на то же имя, что и у проверенного клиента, или с него; при расчёте в другой валюте — банковский перевод по каналу, подтверждённому до котировки, также на имя клиента. Криптоплечо рассчитывается ончейн на адрес, подтверждённый письменно. Деск не принимает и не выдаёт наличные и не платит третьим лицам и не принимает платежи от них. |
| Условия договора, включая гарантии | Каждую сделку регулируют условия обслуживания. Никакая доходность не предлагается и не гарантируется. Криптоактивы волатильны, и инвестирование в них может привести к потере капитала; подробно — в раскрытии рисков. |
| Срок оказания услуги | Расчёт обычно завершается в тот же рабочий день после принятия твёрдой котировки, подтверждения криптоплеча в сети и завершения проверок комплаенса. Банковские отсечки, загруженность сети и государственные праздники могут его удлинить — дилер сообщит об этом. |
| Как получить и сохранить запись о сделке | По каждой завершённой сделке выдаётся письменное подтверждение с референсом, активом, сетью, курсом, суммой брутто и нетто; его можно запросить повторно на support@conexus-crypto.com. Записи хранятся пять лет в соответствии со статьями 22 и 23 Financial Intelligence Centre Act. |
| Возврат, обмен и возмещение | Завершённый обмен криптоактива окончателен и не может быть отменён: перевод в блокчейне не отзывается, а курс был согласован заранее. Если сделка не может быть завершена — например, не пройдены проверки комплаенса, — полученная стоимость возвращается источнику за вычетом неизбежных сетевых комиссий. Права на отказ в течение «периода охлаждения» нет; см. примечание ниже. |
| Досудебное урегулирование и жалобы | Жалобы направляйте на support@conexus-crypto.com; они рассматриваются по процедуре, описанной на странице жалоб, где также указан порядок обращения к FAIS Ombud (Office of the Ombud for Financial Services Providers) и в National Financial Ombud Scheme South Africa, где это применимо. Жалобы по защите данных подаются в Information Regulator (South Africa). |
| Меры безопасности и политика приватности | Сайт работает по TLS с HSTS, политикой безопасности содержимого и другими заголовками безопасности; персональные данные обрабатываются по Protection of Personal Information Act № 4 от 2013 года, как описано в политике конфиденциальности и на странице безопасности. Деск не обрабатывает карточные платежи и никогда не запрашивает ключи кошелька или seed-фразу. |
| Минимальный срок договора | Отсутствует. Каждая сделка самостоятельна: нет подписки, нет привязки, нет минимального срока. Отношения могут быть прекращены любой стороной в любой момент с учётом обязанностей по хранению записей выше. |
| Права по статье 44 Закона ECT | Статья 44 не применяется. Статья 42(2)(a) исключает финансовые услуги, включая обмен криптоактива, из семидневного права на отказ. |
Статья 42(2)(a) того же закона исключает финансовые услуги, включая обмен криптоактива, из семидневного права на отказ по статье 44. Поэтому сайт никогда не обещает вам «период охлаждения» — его у вас нет. Как только твёрдая котировка принята и расчёт начался, сделка окончательна. Это прямо сказано в условиях обслуживания и в раскрытии рисков.
Как связаться с деском
Быстрее всего — WhatsApp и Telegram в южноафриканское рабочее время, обычно в течение часа. Почта — в течение одного рабочего дня. Если вопрос срочный и рынок движется, звоните на +27 76 560 1228, а не ждите ответа на сообщение.
Да, после прохождения онбординга. Твёрдый курс называет дилер, подтверждает письменно и держит согласованное окно. Всё, что вы видите на сайте до этого момента, включая калькулятор, — индикативно и офертой не является.
На support@conexus-crypto.com или дилеру, который ведёт ваше досье, когда он появится. Не отправляйте документы, удостоверяющие личность, через эту форму или через соцсети. Что мы собираем и сколько храним — в политике конфиденциальности.
Напишите на support@conexus-crypto.com со словом «Жалоба» в теме — мы подтвердим получение письменно. Порядок, сроки и внешние инстанции, включая FAIS Ombud, описаны на странице жалоб. Чтобы пожаловаться на дилера, не нужно идти через дилера.
Почти наверняка нет, если написали вам первыми и предлагали «возможность». Мы не звоним и не пишем первыми людям, которые не обращались к нам по сделке. Сверьте идентификатор со списком выше и со страницей проверки каналов и сообщите нам на support@conexus-crypto.com, чтобы мы могли подать жалобу.
Или обойдитесь без формы.
Напишите на деск напрямую: актив, направление, объём. Дилер вернётся с индикативным уровнем и описанием того, как пройдёт расчёт.
Инвестирование в криптоактивы может привести к потере капитала: стоимость непостоянна и может как расти, так и падать. Криптоактив не является законным платёжным средством и не является регулируемым депозитом. Conexus Crypto оказывает только услуги обмена и не предоставляет финансовых, инвестиционных или налоговых консультаций.